Online-Reputation

Online-Reputationsmanagement wird auch im Business-to-Business Kontakt immer wichtiger. Die Arbeit zeigt anhand eines Beratungsunternehmens auf, wie sie ihre Reputation im Internet verbessern können. Dazu wurden qualitative Befragungen durchgeführt, die als Fallstudie die aktuelle Situation und Entwicklung in Beratungsunternehmen analysiert und Empfehlungen für das Monitoring erfasst. Das Ergebnis macht klar, dass Investitionen in die Online-Reputation grosse Auswirkung auf das Vertrauen der B2B-Kunden in ein Unternehmen haben. Dabei ist der persönliche Kontakt wichtig und insbesondere im Onlinebusiness sorgsam zu pflegen. Damit es zu Kontakten kommen kann ist der Einsatz verschiedener Tools und Strategien notwendig. Der Autor gibt dem Leser das nötige Wissen und die theoretischen Kompetenzen in die Hand, um selber diesen Weg zu gehen.

Die vorliegende Arbeit entstand von Juni bis August 2011 und wurde von der HTW Chur als Bachelorarbeit anerkannt und ausgezeichnet.

Das E-Book umfasst unter anderem